Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes THE NEXT DOOR

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Nous expédions vos commandes via DHL ou UPS. Pour la France, le délai moyen est de 2 à 4 jours ouvrés. Les frais de port sont calculés lors du passage en caisse selon le poids de votre colis et votre destination.

Comment puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes. Contactez notre service client pour initier la procédure de retour.

Les produits vendus sont-ils authentiques ?

Absolument. En tant que revendeur officiel, THE NEXT DOOR garantit que 100% des articles proposés sur notre site sont authentiques et proviennent directement des marques ou de leurs distributeurs officiels.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour une sécurité optimale de vos transactions.

Puis-je suivre l'état de ma commande ?

Oui, dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Proposez-vous des lancements de produits en édition limitée (Raffles) ?

Oui, pour les sorties de sneakers exclusives, nous organisons régulièrement des tirages au sort (raffles). Suivez-nous sur nos réseaux sociaux ou inscrivez-vous à notre newsletter pour ne manquer aucun lancement.